Nuestra política de cambios y devoluciones

En Amorci damos prioridad a la higiene, la seguridad y tu satisfacción. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Derecho de retracto

Por tratarse de ventas a distancia, cuentas con 5 días hábiles contados desde la entrega para ejercer tu derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ello, el producto debe devolverse sin abrir, con su empaque y sello originales intactos. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta y te reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Por razones de higiene y salubridad, los productos de uso íntimo cuyo sello o empaque haya sido abierto no admiten retracto ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Garantía legal: productos dañados o defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal (artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011). Si tu producto llega dañado, defectuoso o no funciona correctamente, escríbenos y lo resolvemos.

Para tramitar tu solicitud, envíanos:

• Tu número de pedido
• Fotos o videos claros que muestren el problema
• Una breve descripción de lo que ocurrió

Una vez verificado, podrás elegir entre:

• La reparación del producto,
• El cambio por uno nuevo, o
• La devolución del dinero.

Productos equivocados

Si recibes un producto distinto al que pediste por un error nuestro, avísanos y asumimos el cambio completo, incluido el costo de transporte.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre esta política, escríbele a nuestro equipo de soporte: